Pago y envío

Serán de aplicación las siguientes condiciones:

1. Condiciones de envío

El envío de la mercancía se realiza en todo el mundo.
No hay limitaciones para los envíos a islas nacionales o extranjeras.

Gastos de envío

Suministros dentro del territorio nacional (Alemania):

Gastos de envío para los suministros en Alemania (IVA legal incluido)
Gastos de envío estándar para paquetes hasta 30 kg max. : 5,99 €.
Gastos de envío estándar para paquetes pequeños (p.e. libros o artículos pequeños, <1 kg): 3,99 €.
Gastos de envío de entradas de conciertos u otros eventos : 0,99 €.
La entrega de un pedido con un valor superior a 108,00 € es gratuita.

* si el peso del paquete supera los 30 kg. pero el valor del pedido es inferior a los 108 € mínimo con gastos de envío gratuitos, se añaden unos gastos adicionales de envío estándar de 5,99 € (TTC) por 30 kg.

Costes de transporte para revendedores comerciales (neto, sin IVA) :
Costes de envío estándar para revendedores comerciales para paquetes de hasta 30 kg máx. : 5,99 € (neto).
Gastos de envío estándar para paquetes pequeños (p.e. libros o artículos pequeños, <1 kg) : 3,99 €.
Gastos de envío para entradas de conciertos u otros eventos : 0,99 €
Para los revendedores comerciales el valor mínimo de compra es de 100,00 € neto, independientemente del país de destino.
La entrega de un pedido con un valor superior a 300,00 € es gratuita para los revendedores comerciales.

* si el peso del paquete supera los 30 kg. pero el valor del pedido es inferior a los 300 € mínimo con gastos de envío gratuitos, se añaden unos gastos adicionales de envío estándar de 5,99 € (TTC) por 30 kg.

Nota para artículos de regalo y vales:
Para los artículos de regalo, si han sido seleccionados y forman parte de una entrega, no hay costes adicionales. Para los vales impresos enviados por separado por correo, tampoco se cargan gastos adicionales.

Envíos dentro de Alemania y al extranjero

Transporte de las mercancías para los revendedores comerciales

También ofrecemos transportes especiales de palés para revendedores comerciales, con una empresa de logística de transporte. Cuando se trata de un envío voluminoso o de grandes cantidades (entrega por transportista), las condiciones son las siguientes: los palés y productos voluminosos son enviados por un agente de transporte o como envío voluminoso por DHL. Los costes de transporte son específicos de cada país y dependen individualmente del peso y el volumen del paquete.
Por favor, tenga en cuenta que la entrega de palés por el transportista solo está disponible para los revendedores comerciales.

Plazos de suministro

Siempre que no se indique otro plazo diferente en la oferta respectiva, el suministro de la mercancía dentro del territorio nacional (Alemania) se efectúa dentro de un plazo de 1 - 3 días, y en caso de suministros al extranjero dentro de un plazo de 3 - 14 días tras el perfeccionamiento del contrato (en caso de que se acuerde el pago por adelantado, con posterioridad a su orden de pago).
Tenga en cuenta que los domingos y los días festivos no se realizan entregas.
En caso de que haya solicitado artículos con momentos de envío distintos, le enviaremos la mercancía en un envío conjunto, a excepción de que hayamos acordado algo distinto con usted. En este caso el momento de envío se determinará conforme al artículo solicitado con el momento de envío más lejano.

En caso de recogida del producto por cuenta propia, le informaremos por correo electrónico sobre la disponibilidad de la mercancía y las posibilidades de recogida. En ese caso, no se facturarán gastos de envío.

Entrega a un depósito de "Packstation" de DHL

Le ofrecemos la posibilidad de entregar su pedido a una estación de embalaje de DHL (exclusivamente dentro de Alemania). Puede introducir y guardar su depósito de DHL Packsation como dirección de entrega en su cuenta de cliente en la gestión de la libreta de direcciones (también es posible hacerlo directamente al hacer el pedido). Por favor, introduzca la siguiente información como dirección de entrega:

• Su nombre y apellido
• Su "Número Postal" (número postal - su número personal de cliente DHL)
• Nombre y número del depósito de DHL
• Código postal & ciudad de depósito

Nota sobre los materiales de embalaje:

Los copos de embalaje "Flo-Pak Green®" que utilizamos se producen de forma que se conservan los recursos y se ahorra energía siendo 100% reciclables y totalmente biodegradables: se descomponen en dióxido de carbono, agua y humus (sin ningún tipo de sustancias químicas contaminantes), no hay residuos como metales pesados o plásticos. Los copos de embalaje "Flo-Pak Green®" se tiran al contenedor de desechos biológicos, sin embargo, en Alemania muchas empresas de eliminación de desechos prefieren depositarlos en un contenedor separado donde los copos se utilizan como combustible valioso y no tóxico en la incineración de desechos (porque para la incineración de desechos se requiere un alto nivel de energía adicional).

Nuestras cajas de cartón están 100% hechas de papel y forman parte del sistema de recilaje "Resy". Utilizamos principalmente cartón corrugado o papel para embalar y proteger los productos. Sólo utilizamos envases de celofán en pequeñas cantidades para CD o productos particularmente delicados. Por otra parte, y en pequeña medida, reutilizamos los materiales de relleno que hemos recibido de proveedores externos en lugar de tirarlos directamente. Por lo tanto, solo los proveedores pueden asumir la responsabilidad por el estado o la calidad ecológica e estos materiales, así como por el embalaje original. Alentamos a nuestros proveedores y productores a optimizar constantemente el embalaje ecológico de sus productos.

2. Opciones de pago aceptadas

Información adicional sobre el pago

Nos reservamos el derecho, en casos especiales, de entregar la mercancía con la única condición de que se pague por adelantado mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. En caso de un retraso inesperado, nos pondremos en contacto con usted directamente por correo electrónico.

En caso de pago por adeudo directo SEPA en su modalidad básica o por adeudo directo SEPA en su modalidad empresarial, usted nos autoriza a cobrar el importe de la factura desde la cuenta indicada mediante la concesión de la orden de domiciliación de adeudo SEPA correspondiente. Usted recibirá un preaviso (pre-notification) como mínimo 5 días antes de la fecha del cobro del adeudo. Tenga en cuenta que está obligado a garantizar una cobertura suficiente en su cuenta para la fecha notificada.

En caso de pago con tarjeta de crédito, la carga de su cuenta de tarjeta de crédito se realizará con la conclusión del contrato.

Nuestra referencia bancaria:

Postbank Frankfurt
IBAN: DE 73 500 100 60 024 70 27 603
BIC: PBNKDEFFXXX

Si desea realizar cualquier consulta, en el pie de imprenta encontrará nuestros datos de contacto.